Vilkår og betingelser

1. Generelle betingelser

• Booking: Alle gruppe- og individuelle bestillinger må gjøres skriftlig via e-post eller gjennom vårt bookingsystem. For «siste liten»-bookinger kan bestilling gjøres over telefon, avhengig av tilgjengelighet.
• Instruksjon og sikkerhet: Alle deltakere får grundig instruksjon og sikkerhetsgjennomgang før aktiviteten starter. Deltakerne plikter å følge instruksjonene gitt av guidene våre under hele aktiviteten. Ved brudd på instruksjoner, regler eller sikkerhetsrutiner, forbeholder Serious Fun AS seg retten til å nekte deltakeren videre deltakelse uten refusjon.
• Alkohol og rusmidler: Deltakelse under påvirkning av alkohol eller andre rusmidler er ikke tillatt. Dersom en deltaker anses å være påvirket, vil vedkommende bli nektet deltakelse uten refusjon.
• Egenerklæring: Alle deltakere må fylle ut egenerklæringsskjema før deltakelse i aktiviteter som rafting og paintball. Skjemaet bekrefter at deltakeren er informert om risikoen ved aktiviteten og oppfyller helsemessige krav.
• Aldersgrense og helsekrav: Kunden er ansvarlig for å sette seg inn i aldersgrensene og helsemessige krav for deltakelse.
• Forsikring: Serious Fun AS har ansvarsforsikring som dekker aktivitetene, men vi anbefaler at alle deltakere har personlig reiseforsikring.
• Avlysning og værforhold: Serious Fun AS forbeholder seg retten til å endre rute, tid eller innhold i aktivitetene ved værforhold, sikkerhetsrisiko eller andre uforutsette hendelser. Dersom aktiviteten må avlyses på grunn av vær eller andre forhold utenfor vår kontroll, vil kunden få full refusjon.
• No-shows: Deltakere som ikke møter opp til planlagte aktiviteter, vil ikke få refusjon. Dette skyldes at guider og utstyr allerede er planlagt og klargjort for aktiviteten.
• Fotografering og deling av bilder: Under aktivitetene kan Serious Fun AS ta bilder og video som kan brukes til markedsføringsformål. Dersom en deltaker ikke ønsker å bli fotografert, må dette opplyses ved ankomst.
• Tilpasning for spesielle behov: Arrangøren eller deltakeren er ansvarlig for å informere Serious Fun AS om spesielle behov, som medisinske forhold, funksjonshemninger eller matallergier. Serious Fun AS vil tilrettelegge der det er mulig, men kan ikke garantere at alle behov dekkes.
• Transport og logistikk: Serious Fun AS kan tilby transport til og fra aktivitetsstedet etter avtale. Arrangøren er ansvarlig for å koordinere transport med deltakerne dersom dette ikke inngår i bestillingen.
• Inkludering og respekt: Hos Serious Fun AS ønsker vi alle velkommen, uavhengig av alder, kjønn, etnisitet, nasjonalitet, funksjonsevne, seksuell orientering eller livssyn. Vi har som mål å skape et trygt og inkluderende miljø for alle våre gjester og ansatte. Diskriminering, trakassering eller respektløs oppførsel vil aldri tolereres, og vi forbeholder oss retten til å avvise deltakere som bryter med disse verdiene.
• Klage og tilbakemelding: Dersom du oppdager mangler eller har klager underveis i aktiviteten, ber vi deg umiddelbart gi beskjed til kontaktpersonen for din booking eller den ansvarlige på stedet. Dette gir oss muligheten til å rette opp i situasjonen og sikre at opplevelsen din blir så god som mulig. Vi setter også stor pris på tilbakemeldinger som gis direkte til oss via e-post på post@seriousfun.no. Dette gir oss muligheten til å oppklare eventuelle misforståelser og forbedre oss ytterligere. Vi oppfordrer til dialog fremfor anonyme tilbakemeldinger på nett, slik at vi kan finne gode løsninger sammen.

Vilkår og betingelser for individuelle bestillinger/online booking

1. Avbestilling og refusjon

• Avbestilling kan gjøres inntil 3 dager før aktiviteten, med 95 % refusjon.
• Avbestilling mindre enn 3 dager før aktiviteten gir ingen refusjon.

2. Endringer

• Endringer av dato og klokkeslett kan gjøres kostnadsfritt, avhengig av tilgjengelighet.
• Bestillingen kan overføres til en annen person eller gjøres om til et gavekort gyldig i ett år.

 

Vilkår og betingelser for gruppebookinger

1. Bestilling

• Alle gruppebookinger må gjøres skriftlig via e-post.
• Depositum inntil 25 % av totalbeløpet kan kreves ved bekreftelse av bestillingen.
• Eventuelle endringer eller avbestillinger må også gjøres skriftlig.
• Tilbud eller forespørsler innebærer ikke reservasjon av plass, rom eller utstyr. Kapasiteten kan bli utsolgt dersom bestillingen ikke bekreftes.

2. Avbestillingsfrister

Grupper med 10–30 deltakere:

• • Inntil 14 dager før: Hele beløpet, inkludert depositum, refunderes.
  • 10–7 dager før: Opptil 25 % av bestillingen kan avbestilles uten kostnad.
  • 7–3 dager før: Opptil 10 % av bestillingen kan avbestilles uten kostnad.
  • Mindre enn 3 dager før: Ingen refusjon.

Grupper med 31–60 deltakere:

• • Inntil 20 dager før: Hele beløpet, inkludert depositum, refunderes.
  • 15–10 dager før: Opptil 25 % av bestillingen kan avbestilles uten kostnad.
  • 10–7 dager før: Opptil 10 % av bestillingen kan avbestilles uten kostnad.
  • Mindre enn 7 dager før: Ingen refusjon.

Grupper med 61–200 deltakere:

• • Inntil 50 dager før: Hele beløpet, inkludert depositum, refunderes.
  • 25–21 dager før: Opptil 50 % av bestillingen kan avbestilles uten kostnad.
  • 21–14 dager før: Opptil 25 % av bestillingen kan avbestilles uten kostnad.
  • 14–7 dager før: Opptil 10 % av bestillingen kan avbestilles uten kostnad.
  • Mindre enn 7 dager før: Ingen refusjon.

3. Navneliste og spesifikasjoner

• En fullstendig navneliste over deltakere må leveres senest 14 dager før aktiviteten.
• Spesielle behov, som matallergier eller andre tilpasninger, må også meldes innen samme frist.

4. Fakturering og depositum

• Depositum inntil 25 % av totalbeløpet kan kreves ved bekreftelse av bestillingen.
• Depositum refunderes dersom avbestillingen skjer innenfor fristene angitt ovenfor.
• Faktura for restbeløpet sendes én måned før ankomst, med mindre annet er avtalt.
• Restbeløpet må være betalt innen fristen angitt på fakturaen.

5. Ansvar for skader og kostnader

• Deltakere er økonomisk ansvarlige for skader påført utstyr, fasiliteter, hotell eller andre omgivelser som brukes i forbindelse med arrangementet, dersom skaden skyldes uaktsomhet eller forsettlig handling.
• Eventuelle kostnader knyttet til slike skader vil bli belastet den ansvarlige personen eller gruppen.

6. Arrangørens ansvar og deltakerkostnader

• Arrangøren er ansvarlig for å informere deltakerne om hva som dekkes av arrangøren og hva den enkelte deltaker selv skal betale.
• Arrangøren er økonomisk ansvarlig for eventuelle uoppgjorte regninger fra deltakerne.
• Deltakere som unnlater å delta på planlagte aktiviteter eller arrangementer, har ikke rett til prisreduksjon eller refusjon.

7. Endringer i antall deltakere

• Endringer i antall deltakere kan påvirke pris og kapasitet.
• Reduksjon i antall deltakere etter avbestillingsfristen kan medføre full betaling for de som er booket.